В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612,
В отношении товара ненадлежащего качества:
В случае приобретения товара ненадлежащего качества покупатель вправе:
а) предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
б) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению только в случае обнаружения существенных недостатков (неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки).
Покупатель может реализовать свои права по обмену или возврату товара ненадлежащего качества в течение 20 (двадцати), а в отношении технически сложного товара ненадлежащего качества в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи ему такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: а) обнаружение существенного недостатка товара; б) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; в) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
В отношении товара надлежащего качества:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его первоначальный товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в статье 25 Закона «О защите прав потребителей), утверждается Правительством Российской Федерации.
а) предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
б) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению только в случае обнаружения существенных недостатков (неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки).
Покупатель может реализовать свои права по обмену или возврату товара ненадлежащего качества в течение 20 (двадцати), а в отношении технически сложного товара ненадлежащего качества в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи ему такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: а) обнаружение существенного недостатка товара; б) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; в) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
В отношении товара надлежащего качества:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его первоначальный товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в статье 25 Закона «О защите прав потребителей), утверждается Правительством Российской Федерации.
Порядок возврата товара:
• Заполняется заявление
• Заявление должно быть отправлено на электронный адрес service@rusich.team
• Менеджер отдела претензий свяжется с клиентом и объяснит, как и где можно осуществить возврат или обмен товара.
• Продукция надлежащая возврату считается возвращенной, если соблюдены все условия возврата и целостности товара и получено подтверждение со склада о принятии товара.
• Заявление должно быть отправлено на электронный адрес service@rusich.team
• Менеджер отдела претензий свяжется с клиентом и объяснит, как и где можно осуществить возврат или обмен товара.
• Продукция надлежащая возврату считается возвращенной, если соблюдены все условия возврата и целостности товара и получено подтверждение со склада о принятии товара.